你知道高端民營(yíng)婦產(chǎn)醫院已經(jīng)在儲備資金過(guò)冬了嗎？

　　2015年后半年的時(shí)間，不少民營(yíng)婦產(chǎn)醫院已開(kāi)始密集找錢(qián)，都希望趕在資本寒冬前，儲備好資金過(guò)冬。不過(guò)從新開(kāi)的婦產(chǎn)醫院運營(yíng)管理案例來(lái)看，愿景更傾向于精品醫療業(yè)務(wù)模式，或經(jīng)過(guò)一定時(shí)間打磨的婦產(chǎn)醫院，打動(dòng)投資人掏錢(qián)的不再是團隊和規模，而是這一年多來(lái)的業(yè)務(wù)數據(孕育者數、成交金額、產(chǎn)房訂單、業(yè)務(wù)城市數、重復消費等)心照不宣的潛規則。譬如說(shuō)，依然依靠網(wǎng)絡(luò )效應帶來(lái)的業(yè)績(jì)低迷，其最大的問(wèn)題是客單太低，頻次雖然高，但每單都虧錢(qián)，一直虧是不行的。最重要的是要清楚怎么來(lái)做醫療服務(wù)資源的組合?明白高頻賺眼球，低頻賺毛利。如果僅僅選擇一個(gè)高端低頻人群，就公立醫院的婦產(chǎn)品牌館就可能就打垮你所謂的高端。另外，在網(wǎng)絡(luò )方面花了錢(qián)把消費者拉來(lái)，這個(gè)消費者有多長(cháng)的復診周期，能夠在醫院接受高端服務(wù)期間給醫院產(chǎn)生了多少價(jià)值，這些都是需要關(guān)注的。要用高毛利的服務(wù)價(jià)值鏈去提高消費利潤，還要提高消費者粘性和頻次。方法就是增加附加值服務(wù)品類(lèi)，或者把服務(wù)做得更好。

　　可話(huà)又說(shuō)回來(lái)，畢竟高端婦產(chǎn)醫院的發(fā)展在中國尚處于初級階段，兩年內虧損屬于正?，F象。對比國外的先例，醫院盈利需要三至五年的時(shí)間。因此，中國的高端婦產(chǎn)醫院的前景還是非?？捎^(guān)的。

　　高端運營(yíng)模式出現，以彌補服務(wù)市場(chǎng)短板

　　當初高端醫療服務(wù)市場(chǎng)興起之時(shí)，不少投資人只看到了新的機遇，卻忽略了對這一行業(yè)的了解，也沒(méi)有充分的準備，特別是高端服務(wù)等諸多環(huán)節，本就極為復雜，加之入局的醫院時(shí)間倉促，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內容，導致后期只能慢慢了解行業(yè)。服務(wù)的不專(zhuān)業(yè)以及頻頻出現的信息安全問(wèn)題破壞了消費者體驗，這也是造成行業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因之一。

　　所謂高端醫療服務(wù)運營(yíng)的價(jià)值，其實(shí)是指醫院擁有某種或者某幾種能力(如技術(shù)能力、設備能力、市場(chǎng)能力等)?；诟叨藡D產(chǎn)醫療的出現則能夠滿(mǎn)足消費者日益細分的市場(chǎng)需求，彌補了業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面的短板，譬如，完善醫療業(yè)務(wù)增值服務(wù)、產(chǎn)后骨盆底肌康復、套餐捆綁等一系列服務(wù)。顯然，民營(yíng)高端婦產(chǎn)業(yè)務(wù)的運營(yíng)，本質(zhì)上應該形成的是一種醫患關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。顯而易見(jiàn)，哪家醫院能夠適應市場(chǎng)的變遷，哪家醫院就能夠成功運營(yíng)。哪家醫院發(fā)現了消費者的痛點(diǎn)，而市場(chǎng)又無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)，只要醫院能夠拿出切實(shí)可行的創(chuàng )新醫療服務(wù)產(chǎn)品，消費者市場(chǎng)的競爭力就會(huì )越來(lái)越聚焦于渠道，成功就是水到渠成的結果。而民營(yíng)高端醫療服務(wù)的優(yōu)勢就在于技術(shù)積累，高昂的成本無(wú)法與新生代高端醫療服務(wù)競爭，于是再次做出轉型，向高價(jià)值的醫療服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展，重獲新生。

　　高端醫療服務(wù)是和孕育者建立良好的對等關(guān)系

　　民營(yíng)醫院開(kāi)展高端運營(yíng)業(yè)務(wù)的目的，并非將其作為主要的盈利方式，而是將其當作壯大其本體業(yè)務(wù)的輔助手段，這些業(yè)務(wù)有助于醫院推廣自身的產(chǎn)品及服務(wù)。那么，想從孕育者口袋里賺到錢(qián)，就要對孕育者好，讓孕育者心甘情愿把口袋的錢(qián)掏出來(lái)給醫院。

　　然而，遺憾的是，醫院經(jīng)營(yíng)決策管理者至今尚未意識到網(wǎng)絡(luò )競價(jià)排名推廣已經(jīng)成為了自己醫院運營(yíng)的短板。甚至有人說(shuō)，市場(chǎng)很平淡，消費者不愿買(mǎi)醫院消費?！板e”!購買(mǎi)力隨時(shí)都有，主要是醫院有沒(méi)有醫療服務(wù)的創(chuàng )新，有沒(méi)有深入剖析影響消費者來(lái)醫院的是產(chǎn)品質(zhì)量原因、抑或專(zhuān)業(yè)技術(shù)的因素，拿不出讓消費者耳目一新的醫療服務(wù)產(chǎn)品，再怎么打造品牌、打造品牌競爭力肯定都是空談!基于民營(yíng)醫院最終的根本是醫療服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品的根本是質(zhì)量，要把根本做好。而不是一談到品牌，馬上想到的是廣告、策劃、推廣、定位、營(yíng)銷(xiāo)。

　　肯定地說(shuō)，品牌不是吹出來(lái)的，而是一點(diǎn)一滴慢慢積淀起來(lái)的，這其中最重要的是醫療技術(shù)創(chuàng )新和質(zhì)量提高。而質(zhì)量提高，也要靠技術(shù)創(chuàng )新。所以，打造民營(yíng)醫院品牌，是把產(chǎn)品一步一步推向科技和質(zhì)量的新高度。那么，怎么去服務(wù)好孕育者呢?顯然是有合理地激勵奮斗的員工，資本與勞動(dòng)的分配也應一個(gè)合理比例。讓員工有成就感、員工有改善收入、看著(zhù)醫院前進(jìn)方向有信心……其實(shí)，這些都是醫院文化所需要的新元素，這也是能夠吸引員工的東西。更可作為醫院增值服務(wù)開(kāi)發(fā)的內部平臺。

　　市場(chǎng)實(shí)踐表明，經(jīng)營(yíng)穩健，管理嚴格，資金運營(yíng)效率高的高端婦產(chǎn)醫院，一是創(chuàng )新運營(yíng)模式的成功，是以差異化策略與行業(yè)龍頭競爭。所謂差異化經(jīng)營(yíng)無(wú)非就是讓渡利益，然后在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生突變時(shí)實(shí)現彎道超車(chē)。無(wú)論是創(chuàng )新的運營(yíng)模式，還是金融并購手段，目的都是為了獲得規模效益。如果不能創(chuàng )新，簡(jiǎn)單而快捷的收購兼并就是達成目標的最佳策略。而真正策略并不是越復雜越好，簡(jiǎn)單而有效的執行才是最重要的。