近幾年來(lái),醫療機構之間的競爭越來(lái)越激烈,不僅僅是設備、專(zhuān)家、規模等方面競爭,還有醫院服務(wù)、醫院品牌形象的競爭,為吸引和留住更多的患者,很多醫院在保證醫療質(zhì)量的基礎下,轉向醫院品牌形象的建設,以提升醫院的知名度和美譽(yù)度,提高患者對醫院的忠誠度。
如何才能提升醫院品牌形象呢?這是醫院投資商和管理者非常想了解的問(wèn)題,下面介紹五種提升醫院品牌形象的招式。
1、注冊商標,建立醫院品牌
醫院商標是識別其他醫院的顯著(zhù)標志,是受到法律保護的,醫院在注冊商標的同時(shí),應建立和保護醫院品牌,不讓醫院的品牌遭受破壞,在保證醫療質(zhì)量的同時(shí),提升患者就醫體驗,讓醫院獲得良好的聲譽(yù)和口碑。
2、技術(shù)先進(jìn),提升品牌
一些醫院歷經(jīng)十年甚至幾十年風(fēng)雨而長(cháng)盛不衰,往往有先進(jìn)前沿的設備技術(shù)作為保障,試想一下,如沒(méi)有雄厚的技術(shù)實(shí)力做后盾,說(shuō)話(huà)就不硬氣,底氣就不足,塑造和提升醫院品牌就是一句空話(huà),因此,注重醫療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),是醫院可持續發(fā)展的基礎和動(dòng)力,是提升醫院品牌的先決條件。
3、整合形象,裝扮品牌
醫療機構之間的競爭不僅要靠先進(jìn)的醫療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)、合理的費用,還要靠先進(jìn)的管理理念、科學(xué)的管理手段、良好的就醫環(huán)境等,來(lái)樹(shù)立良好的醫院形象,這樣才能引起大眾的注意,受到大眾的認可和信賴(lài),才能增強醫院全體人員的強凝聚力,提升他們的歸屬感。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù),呵護品牌
建立一個(gè)品牌很難,維護好品牌更難。醫院要重視對品牌的維護,樹(shù)立了品牌就是服務(wù)的意識,注重誠信建設,努力在多層面、多角度展現醫院“關(guān)愛(ài)生命、呵護健康”的服務(wù)理念,用良好的信譽(yù)去贏(yíng)得患者、贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得好口碑。
5、媒體傳播,營(yíng)銷(xiāo)品牌
塑造良好的醫院品牌,同樣需要媒體的大力宣傳和傳播。醫院主動(dòng)適應市場(chǎng)經(jīng)濟規律,轉變觀(guān)念,緊緊依靠自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,在現代資信技術(shù)條件下充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )等群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、應用廣泛的新聞媒體,不斷提高醫院品牌的知名度、美譽(yù)度、信任度,以品質(zhì)贏(yíng)得信譽(yù),以效益促進(jìn)發(fā)展。
面對如此激烈的競爭,醫院應在保證醫療質(zhì)量的基礎上,正確樹(shù)立良好的醫院品牌形象,讓醫院獨有的、具有專(zhuān)科特色的高精尖技術(shù)以及高品質(zhì)的服務(wù)等,獲得社會(huì )多層面多角度認可,將醫院品牌信息帶進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),以達到社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙贏(yíng)的目的。