醫療技術(shù)優(yōu)勢、醫療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠活動(dòng)等等,是醫院以前慣用的營(yíng)銷(xiāo)手段,然而,面對醫療機構不斷的增多,競爭也愈發(fā)的劇烈,為能博得一線(xiàn)生機,很多醫院不得不進(jìn)行創(chuàng )新,同時(shí)也著(zhù)手創(chuàng )立屬于自己的品牌,樹(shù)立與眾不同的醫院形象。
很多事情說(shuō)起來(lái)容易,但做起來(lái)難,醫院品牌形象不是說(shuō)建立就能建立的,它需要智慧、創(chuàng )新、時(shí)間等融合,有些醫院說(shuō)要建立品牌,但領(lǐng)導者對品牌的概念不清晰,無(wú)法找到正確的方式,這樣也無(wú)法順利的開(kāi)發(fā)品牌。
首先帶大家認識下什么是醫院品牌
品牌形象是醫院的一種無(wú)形資產(chǎn),是大眾對醫院一種良好印象而產(chǎn)生的信賴(lài)感,這需要醫院有良好的形象、完善的服務(wù)、過(guò)硬的醫療技術(shù)等等,可以說(shuō)是醫院形象的一種概括,醫院形象好了,大眾自然而然在情感上產(chǎn)生信任和依賴(lài)感,使醫院品牌烙在每個(gè)人的的心里,同時(shí)還可以通過(guò)有效管理傳承下去。
如今,不管是醫院還是企業(yè),都想盡辦法搞好品牌形象,而醫院之所以要建立品牌形象,也是“大勢所趨”。
醫院品牌一旦建立,可以把自家醫院同其他醫院迅速區分開(kāi)來(lái),進(jìn)而獲得大眾的注意、好感和信任。在醫療競爭激烈的今天,醫療服務(wù)的同質(zhì)化導致醫院品牌的建立迫在眉睫,醫院品牌建立后的價(jià)值將直接引導患者查找醫院信息,或來(lái)院診斷,接受醫療服務(wù),以提高醫院的營(yíng)銷(xiāo)額。
醫院品牌形象的影響力如此之大,院方該怎么開(kāi)發(fā)呢?有什么方法呢?
第一:增加醫院的暴光率。不管是地面市場(chǎng)還是網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng),不管是貧民窟還是富豪區,都應該增加醫院的暴光率,這就需要一定的廣告宣傳了,以至讓大眾記住你這家醫院,了解你家醫院提供的服務(wù)、資質(zhì)、技術(shù)以及醫院形象等等,要知道,沒(méi)能被大眾所知,品牌建立將都是空談,但過(guò)度的打廣告或是只打廣告,久了效果也不會(huì )太好,凡事要有度、有新意。
第二:統一醫院形象、VI設計以及醫院口號等等。就是要把所有傳達給大眾的信息統一,讓醫院在大眾腦海的形象統一起來(lái)。醫院標識、標牌導向、logo等,可以體現出醫院的精神、形象、歷史、個(gè)性,乃至專(zhuān)科特長(cháng)、風(fēng)格、作風(fēng)等,同時(shí)可以美化室內環(huán)境,以給大眾留下深刻的印象。
第三:建立醫院口碑。一傳十、十傳百的力量是不容小覷的,口口相傳更容易被人接受,此時(shí),需要醫院去制造某些利于醫院形象的新聞,如媒體報道、公益活動(dòng)、活動(dòng)開(kāi)展、優(yōu)惠措施、高超的技術(shù)、體貼的服務(wù)等,每一個(gè)細節都會(huì )促成醫院品牌的形成。
第四:建立醫院在某領(lǐng)域的權威地位。向大眾推廣你家醫院的擅長(cháng)領(lǐng)域或專(zhuān)門(mén)某一領(lǐng)域,如專(zhuān)科醫院、婦產(chǎn)科醫院、婦女兒童醫院等,此時(shí),就需要博客、論壇、媒體等傳播專(zhuān)業(yè)的醫療信息。
開(kāi)發(fā)醫院品牌,給大眾一個(gè)良好、統一的品牌形象,這才能吸引眾人的眼球。國外很多兒童醫院都利用五彩繽紛的色彩、圖畫(huà)的指示牌來(lái)引導孩子和家長(cháng),如波士頓兒童醫院的地圖標識的圖例與所在院區的電梯、走廊里面的圖例保持一致,讓孩子和家人可以清楚自己的方位,找到目的地,還可以激起孩子探索、尋找的興趣,有效緩解兒童的恐懼感,如此有品牌特色、創(chuàng )意十足的醫院,能不受到大眾的歡迎嗎?