體檢中心設計！體檢客戶(hù)非常重視的幾大功能區

　　隨著(zhù)人們對健康越來(lái)越重視，已由最初的治病觀(guān)念轉變到如今的防病，這大大促使了體檢行業(yè)的發(fā)展。不少醫院紛紛開(kāi)始建設體驗中心，或一些投資商專(zhuān)門(mén)建設一個(gè)體檢中心醫院，以更好地服務(wù)于大眾。面對如此激烈的競爭，體檢中心如何規劃設計是一個(gè)極具挑戰性的內容，事關(guān)體檢中心的發(fā)展。

　　與醫院日常門(mén)診不同，體檢中心客戶(hù)達到時(shí)間比較集中，人流量大但持續時(shí)間短，另外，體檢的人群與患者相比，有更強的自我保護意識，對服務(wù)質(zhì)量要求遠遠高于患者，因此，體檢中心功能區域如何劃分直接影響體檢中心的接待能力，也影響到體檢中心的服務(wù)質(zhì)量和體檢客戶(hù)的舒服度。為提升客戶(hù)的就醫體驗，體檢中心設計應趨向人性化，在關(guān)注合理流程的同時(shí)，竭力營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，為人們提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。下面看一下體檢中心幾個(gè)功能區的規劃設計規范：

　　1、前臺設計

　　一些投資商認為體檢中心設計得越高端豪華就越好，其實(shí)不然，在前臺設計時(shí)，應強調舒適性和溫馨性，要求前臺高度要適宜客戶(hù)坐下填寫(xiě)表格，縮短客戶(hù)在前臺的停留時(shí)間，同時(shí)還應考慮前臺設備的存放與安全。

　　2、走廊設計

　　一些體檢中心為節約建設成本，僅將老門(mén)診樓簡(jiǎn)單的裝飾粉刷，造成體檢診室比較大，走廊狹窄的情況，在實(shí)際使用中發(fā)現，由于體檢客流量集中，大量客戶(hù)在狹窄的走廊擁擠，增加了導檢護士的工作量及工作難度，加上沒(méi)有良好的等待環(huán)境，往往會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生埋怨或焦慮。

　　因此，走廊等候區應有足夠的空間，使體檢客戶(hù)在等待過(guò)程中無(wú)擁擠嘈雜的感覺(jué)，有效提升患者的就醫體驗，以提高體檢中心的舒適度。

　　3、重點(diǎn)區域與科室的設置

　　體檢中心設計合理動(dòng)線(xiàn)的同時(shí)，還要注意將人性化建設理念與規范化設計有機地結合起來(lái)。分區體檢：將體檢部分主要分3個(gè)區域，即餐前區、用餐區和餐后區。

　　餐前區集中設置需要空腹檢查的項目，例如采血、B超和部分無(wú)創(chuàng )項目，這約占全部項目的40%。用餐區，顧名思義是體檢者在完成空腹檢查后用餐的地方，這不需要過(guò)大的空間，但應適當搭配綠植和花卉，以緩解體檢者的情緒。餐后區多設置心電圖，X光等項目，這約占全部項目的60%。

　　4、搶救室設計

　　將功能相近、聯(lián)系較多的科室以最短動(dòng)線(xiàn)相連，例如體檢中心內的搶救室，多設置在采血室隔壁，以防止體檢者在采血后出現暈血狀況時(shí)，在最短時(shí)間內轉移到搶救室內進(jìn)行搶救，這既保證了應急醫療的順利進(jìn)行，也將對其他體檢者的影響降低到最小程度。

　　5、檢驗科設計

　　體檢者更衣后需要做的是檢驗體液，應考慮怎樣的設計才能將衛生間與檢驗科做到“一墻之隔”，讓體檢者把體液最簡(jiǎn)便地送到檢驗科。常用的手法是在洗手間和檢驗科之間配置可控傳遞窗，當體檢者把體液樣品放在傳遞窗后，檢驗科就可接受到樣品，這既避免了體檢者手持樣品長(cháng)距離走動(dòng)的尷尬，也保護了他們的隱私，體現出人文關(guān)懷。

　　6、診室規劃設計

　　每個(gè)體檢中心都有其精神所在，有的把健康的宣傳作為亮點(diǎn)，有的把體檢的配套服務(wù)作為亮點(diǎn)，有的把等候區作為亮點(diǎn)。一般情況下，應把診室的功能需求放在首位，滿(mǎn)足其功能性和規范性，盡量讓體檢者感覺(jué)診室像家一般溫馨舒服，以緩解他們不安的情緒。

　　體檢中心應營(yíng)造一個(gè)安全溫馨、私密舒適的氛圍，這能起到美化室內環(huán)境的作用，能緩解或消除客戶(hù)檢查等待時(shí)的焦急心情，同時(shí)也給醫護人員提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境，大大提高他們的工作效率。