醫院文化建設：如何開(kāi)展更深入人心

　　醫院文化是醫院在一定的民族文化傳統、地域文化特色中逐步形成的具有特色的價(jià)值觀(guān)念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和，是醫院形象的象征，也是醫院競爭的核心和發(fā)展的動(dòng)力。

　　在醫療市場(chǎng)競爭激烈的今天，醫院文化在現代醫院建設中的地位和作用越來(lái)越突出。醫院要生存、發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，就必須有相應的醫院文化作為根基。因此，開(kāi)展和加強醫院文化建設，對現代醫院實(shí)現資本、技術(shù)、信息和文化的整合，保持核心競爭力和可持續發(fā)展的優(yōu)勢，具有十分重要的現實(shí)意義。為讓醫院形象更深入人心，醫院該如何開(kāi)展和加強文化建設呢?

　　1、堅持以人為中心

　　首先，醫院文化建設應立足于以病人為中心。醫院文化建設應緊扣這個(gè)主題，更新服務(wù)觀(guān)念，增加服務(wù)內容，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，規范服務(wù)行為，方便病人就醫，提高服務(wù)質(zhì)量，讓醫院文化處處閃爍著(zhù)“尊重病人、關(guān)愛(ài)病人”的人文精神。

　　其次，以人為本是醫院文化建設的基礎。醫院文化建設要圍繞“人”這個(gè)主體，以信任人、尊重人、關(guān)心人、培養人、注重發(fā)揮人的潛能為立足點(diǎn)，力求人和醫療技術(shù)、醫療設備的最佳結合。強化道德修養，注重心理構造，培養和引導職工的價(jià)值取向，激發(fā)廣大職工內在的潛能，增強職工的自我約束、自我管理意識。

　　另外，營(yíng)造重視人才的氛圍是醫院文化建設的根本。對醫院的骨干技術(shù)人員，應投入人力、財力解決他們的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)為他們創(chuàng )造良好的工作學(xué)習條件，如撥出專(zhuān)項資金用于業(yè)務(wù)培訓、進(jìn)修學(xué)習及進(jìn)行科學(xué)研究，特別對有一技之長(cháng)又能大膽創(chuàng )新、積極開(kāi)展新技術(shù)的人員要大加鼓勵，使他們感受到自身的價(jià)值，富有成就感。用待遇吸引人，用感情留住人，為優(yōu)秀人才構筑施展才華的平臺。

　　2、切實(shí)加強職工隊伍的素質(zhì)建設

　　人是醫院文化的主體因素，人的素質(zhì)是醫院文化的具體體現，因此，開(kāi)展醫院文化建設，必須不斷提高人的素質(zhì)，重視人的行為導向，最大限度地調動(dòng)職工積極性，使職工的思想意識、道德觀(guān)念、理想追求、行為方式與醫院總體價(jià)值觀(guān)念趨向一致。

　　加強職工隊伍素質(zhì)建設，提高管理者自身素質(zhì)。對于醫護人員，首先要加強職工的基礎知識和基本技能訓練，不斷提高職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平;二是要教育職工深入學(xué)習國家各種法律法規、部門(mén)規章規范以及醫院的各項規章制度，形成自覺(jué)遵紀守法意識;三是要求職工積極學(xué)習社會(huì )知識，從言談舉止、儀容儀表以及處理各種突發(fā)事件的能力等方面加強煅煉，并把社會(huì )知識和專(zhuān)業(yè)知識有機結合起來(lái)，運用到實(shí)際工作中。

　　對于醫院管理者，他們既是醫院文化的設計者，也是醫院文化的塑造者和傳播者，沒(méi)有醫院管理者的設計和塑造就難以形成獨具特色的現代醫院文化，因此，醫院管理者一定要有積極的經(jīng)營(yíng)思想、行為準則。

　　3、醫技等方面不斷創(chuàng )新

　　創(chuàng )新是適應變化的必然選擇，也是創(chuàng )造新的生產(chǎn)力的革命性工具。不能創(chuàng )新的醫院，終將擺脫不了被淘汰命運。技術(shù)創(chuàng )新是指新的技術(shù)在醫學(xué)領(lǐng)域的成功運用，包括對現有技術(shù)要素進(jìn)行重新組合而形成的醫療運行能力。醫院發(fā)展進(jìn)程中的每一步跨越，都凝聚著(zhù)技術(shù)進(jìn)步的貢獻。所以模仿創(chuàng )新是醫院提高核心競爭力的捷徑。

　　此外，醫院應為醫護人員技術(shù)創(chuàng )新提供制度保障，制定外派研修人員管理制度，要求科室主任在任職期間必須進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)重獎開(kāi)展新技術(shù)、新項目人員，對獲得優(yōu)秀新技術(shù)新項目的科室和個(gè)人，采用精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結合的辦法，創(chuàng )造有利于技術(shù)創(chuàng )新的文化氛圍，為人性化服務(wù)提供了保障。

　　醫院文化是醫院的靈魂，對內能凝集人心，對外樹(shù)立良好的形象，是醫院在建設和發(fā)展中不可或缺的一種動(dòng)力。