醫院服務(wù)環(huán)境設計的精髓：創(chuàng )造愉悅享受才是高端

美國科技作者安德魯·布盧姆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“醫院設計的變革能夠降低傳染率，降低醫療失誤，改進(jìn)醫護人員的工作，改善對病人的治療和護理?！贬t院環(huán)境建設要科學(xué)、合理和安全?；颊咧荒荏w會(huì )到醫院環(huán)境是否舒適。因此，醫院的環(huán)境需要結合科學(xué)、合理與安全、舒適。

對于以服務(wù)環(huán)境為競爭優(yōu)勢的民營(yíng)醫院而言，優(yōu)雅舒適的醫院環(huán)境自然是至關(guān)重要。站在建筑設計的角度來(lái)說(shuō)，醫院只是一個(gè)鋼筋水泥的結構，治愈患者的疾病才是醫院設計最重要的目的，設計需要靈敏地感受到全體使用者的需求。增進(jìn)健康的設計理念有助于滿(mǎn)足利用醫院各個(gè)群體的需要，可以使醫院更具競爭力。

構成醫療環(huán)境的諸多要素與患者盡快康復、減少治療的痛苦以及降低失眠干擾有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。此外，在大樓中廳現場(chǎng)演奏音樂(lè )、通風(fēng)、將公共區域與患者轉送區域分離、水景觀(guān)以及家庭式病房也都收到了良好的效果。

醫院環(huán)境是無(wú)聲的語(yǔ)言，它在潛移默化地影響這患者的就診心理以及患者的滿(mǎn)意程度。醫療服務(wù)的競爭首先從視覺(jué)的競爭開(kāi)始。

我們來(lái)看看一些醫博傳人的案例分享：

牙科等候區

圖片源于醫博傳人CP長(cháng)者屋項目

醫院設計領(lǐng)域的專(zhuān)家們最多考慮到的就是醫療環(huán)境對于使用者的生理和內心感受方面的影響，受到影響的群體既包括就診的患者，也包括醫院的員工。了解員工和患者對于醫院環(huán)境設計的需要，將資源集中利用在必要的環(huán)節上十分必要。但醫院管理者往往很少考慮到醫院的環(huán)境對其員工所產(chǎn)生的影響。

事實(shí)上，如果缺少了具有積極性的醫護人員的參與，提供良好醫療服務(wù)就根本無(wú)從談起。醫護人員的工作強度大，常常處于緊張的氛圍中，如果再身處不理想的工作環(huán)境里，那么勢必會(huì )令其感到更加不適，影響工作的效率，降低工作滿(mǎn)意度。因此努力獲得醫院?jiǎn)T工對于醫療環(huán)境的肯定和認可是十分必要的。醫院設施能夠滿(mǎn)足員工的需要，員工在感到支持的愉悅環(huán)境中工作，不僅使醫院管理者對于工作進(jìn)度的安排更加方便，最終也能使患者從中受益。