如何提升醫院美譽(yù)度？樹(shù)立良好社會(huì )形象才是王道

　　如今，醫療機構是處于你追我趕的熱潮中，為能吸引和留住患者，醫院管理者開(kāi)始注重醫院的知名度和美譽(yù)度，但如何才能提升醫院美譽(yù)度呢?不是單靠廣告就能實(shí)現的了，而是要樹(shù)立良好的社會(huì )形象，以使醫院家喻戶(hù)曉，獲得廣大群眾的信任。

　　為什么要提升醫院的美譽(yù)度呢?它有多重要呢?當醫院的服務(wù)品牌形成后，最關(guān)鍵的是打造品牌的美譽(yù)度。品牌所代表的產(chǎn)品或服務(wù)受到大眾的喜愛(ài)，有效傳遞審美情趣和一定的文化品位，這關(guān)系到醫院在醫療市場(chǎng)中的地位、發(fā)展空間、核心競爭力以及未來(lái)的發(fā)展前景，因此，醫院除了創(chuàng )造自已醫院品牌外，更要注重維護和發(fā)展自已的品牌，以提高品牌知名度、美譽(yù)度，增強市場(chǎng)核心競爭力。

　　醫院本身承擔著(zhù)社會(huì )責任，其服務(wù)對象是醫患人員，只有樹(shù)立起關(guān)愛(ài)人們、奉獻社會(huì )的形象，才能獲得社會(huì )的支持和大眾的信任;其次，醫院與社會(huì )存在協(xié)調關(guān)系，良好的醫院形象能夠起到協(xié)調醫院與社會(huì )的關(guān)系，使醫院與社會(huì )和諧一致，共同進(jìn)步。

　　作為醫院管理者應該知道，若只有高知名度，而沒(méi)有美譽(yù)度，醫院將無(wú)人問(wèn)津，若有高知名度但美譽(yù)度低，醫院將會(huì )臭名昭著(zhù)，最終導致被淘汰。由此可見(jiàn)，美譽(yù)度事關(guān)品牌形象的高低，事關(guān)醫院的存亡，因此，提升美譽(yù)度不能以惡小而為之，要精心栽培和呵護，因為創(chuàng )牌容易保牌難。

　　如何能提升醫院美譽(yù)度呢?關(guān)鍵要樹(shù)立良好社會(huì )形象，具體包括如下三個(gè)方面：

　　1、創(chuàng )造良好的醫院環(huán)境。醫院建筑規劃設計、醫院的綠化環(huán)境、醫院各功能區布局等是否合理、整潔;門(mén)診科室是否干凈溫馨;導向牌是否醒目大方等等，這些空間環(huán)境上的感官舒暢感，往往反映了醫院的管理水平、經(jīng)濟實(shí)力和精神風(fēng)貌。

　　2、塑造醫務(wù)人員的良好形象。醫務(wù)人員整潔大方的儀容、優(yōu)雅良好的氣質(zhì)、熱情的服務(wù)態(tài)度等等，不僅反映了個(gè)人的文化水平，也反映了醫院的整體素質(zhì)，對形象的塑造有一定影響。

　　3、樹(shù)立醫院在社會(huì )上的形象。醫院要樹(shù)立良好的社會(huì )形象有賴(lài)于兩個(gè)途徑，一個(gè)是與社會(huì )廣泛的交往和溝通，實(shí)事求是地宣揚醫院的文化形象、服務(wù)宗旨等;第二個(gè)是積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，這樣會(huì )使醫院在公眾的心目中更加完美。

　　在保證醫療質(zhì)量的情況下，就醫環(huán)境對樹(shù)立良好的形象起到關(guān)鍵作用，如寬敞明亮的大廳、綠色的空間環(huán)境、干凈溫馨的病房、醒目清晰的導向牌等人性化的設計或服務(wù)，往往會(huì )受到大眾的關(guān)注和歡迎，進(jìn)而使自家醫院在激烈的醫療市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。