【醫院品牌設計】醫院品牌形象的八個(gè)特征

醫院品牌的專(zhuān)有性

醫院品牌用以識別其他醫院的醫療服務(wù)或醫療產(chǎn)品。醫院品牌擁有者經(jīng)過(guò)法律程序的確認，享有品牌的專(zhuān)有權，有權要求其他醫院或者個(gè)人不能仿冒、偽造，這實(shí)際上也是醫院品牌的排他性。

醫院品牌的有形性

醫院品牌是多種因素的組合體，它之所以存在和傳播是建立在醫院為病患者或保健需求者提供了實(shí)實(shí)在在的、滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，而且這些醫療服務(wù)真真切切地融合到活生生的人身上及其社會(huì )行為中，就像人們穿著(zhù)名牌服裝、活動(dòng)于社會(huì )各種場(chǎng)合中一樣。

醫院品牌的無(wú)形性

由于醫院品牌擁有者可以憑借品牌優(yōu)勢更多、持久地獲得病患者及其家屬的信任和服務(wù)機會(huì )，可以利用品牌的市場(chǎng)影響力不斷發(fā)展，并通過(guò)醫療服務(wù)行為獲得經(jīng)濟效益，自然就有品牌的價(jià)值。這種價(jià)值并不能像物質(zhì)資產(chǎn)那樣用實(shí)物表示，但它能使醫院的無(wú)形資產(chǎn)迅速增大，并且可以作為病患者及其家屬選擇就診場(chǎng)所或環(huán)境的重要砝碼。

醫院品牌的表象性

任何品牌都是建立在一定的載體上的，醫院品牌也有物質(zhì)載體，需要通過(guò)一系列的物質(zhì)載體來(lái)表現自己，使品牌形象化。品牌的直接載體主要是文化理念、文字（經(jīng)典故事、管理制度、成果論文、新聞報道）、符號、圖案、醫院環(huán)境、醫療設施；間接載體主要有醫療服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量、知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)占有率、病患者首選率。沒(méi)有物質(zhì)載體，品牌就無(wú)法表現出來(lái)，更不可能達到品牌的整體傳播效果。

醫院品牌的跨區域性

醫院品牌具有識別功能，代表一個(gè)醫院或代表一些醫療服務(wù)產(chǎn)品。醫院可以利用這些特點(diǎn)來(lái)展示品牌對市場(chǎng)的開(kāi)拓能力，還可以幫助醫院利用品牌優(yōu)勢突破地域限制吸引外地病患者。

醫院品牌的動(dòng)態(tài)性

醫院品牌創(chuàng )立后，在其成長(cháng)過(guò)程中，由于所處和周邊環(huán)境、專(zhuān)業(yè)醫療機構的不斷變化，非健康的病患者和保健需求者的不斷提高，醫院品牌也是變化的，可能擴大、提升，也可能縮小、降低。

醫院品牌的隔離性

形成一個(gè)醫院的品牌是醫院的醫療產(chǎn)品和服務(wù)多種因素的組合，但并不能說(shuō)明該醫院所有的醫療產(chǎn)品和服務(wù)都有品牌價(jià)值，某些醫院專(zhuān)家性的醫療產(chǎn)品和醫療服務(wù)具有一定品牌價(jià)值，往往只是代表某醫院某個(gè)專(zhuān)家本人，但并不能直接為該醫院其他醫療產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)醫療服務(wù)機會(huì )。

醫院品牌的風(fēng)險性

對于醫院品牌的風(fēng)險，我們醫院要有足夠的認識，因為有了一定的品牌，醫療服務(wù)的機會(huì )數量增多，質(zhì)量要求也越來(lái)越高，疑難病癥的復雜性自然增加，出現醫療糾紛或服務(wù)質(zhì)量的機會(huì )也相應增加，如果因為一個(gè)病例的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量等不到位，很容易形成負的品牌效應，這些都給醫院品牌的維護帶來(lái)難度。