醫院品牌形象是醫院文化建設中的重要表現,是識別于其他醫院的醫療服務(wù)或醫療產(chǎn)品,享有品牌的專(zhuān)有權,具有排他性;而優(yōu)秀的品牌形象不僅僅能呈現醫院獨特且動(dòng)人的一面,還能推動(dòng)醫院持續性發(fā)展,因此,作為醫院投資商或管理者應重視醫院形象建設,突出獨具特色的醫院文化魅力。
一所醫院的精神氣質(zhì)往往是通過(guò)視覺(jué)形象的語(yǔ)言傳達,更能清晰直觀(guān)的傳播給目標受眾,加強認知記憶。這些年來(lái),品牌形象戰略被中國越來(lái)越多的醫院管理者們所認知與接納,對于任何一個(gè)追求可持續性發(fā)展的醫院來(lái)講,品牌形象的確立無(wú)疑都是萬(wàn)里長(cháng)征最關(guān)鍵的第一步。
例如,北京大學(xué)第一醫院的品牌形象通過(guò)有力的視覺(jué)傳達表現了醫院的內在氣質(zhì),厚德尚道是醫院全體職工共同奉行的核心精神,標志采用以文字為主體、瓦當為載體的表達方式,以古樸的視覺(jué)語(yǔ)言闡述了醫院的悠久歷史及文化脈絡(luò ),整體形象充滿(mǎn)了社會(huì )精神和高貴的人文光輝。
弘揚醫院文化理念,延續北大醫院九十多年品牌資產(chǎn)的同時(shí),也融入了中國傳統藝術(shù)的新形象。
此外,中日友好醫院也是一個(gè)獨特的品牌形象設計例子。醫院一切以病人為中心,改善醫患關(guān)系,通過(guò)親情化、人性化的視覺(jué)形象設計,強化中日友好醫院的服務(wù)理念,有助于樹(shù)立醫院良好的社會(huì )形象,提高醫院市場(chǎng)競爭力。
醫院標志形象來(lái)自“中日友好,一衣帶水”的主題理念,以象征中國的長(cháng)城和象征日本富士山構成“一衣帶水”的穩定圖形結構,裝飾化的海浪具有中國傳統山水畫(huà)和日本浮士繪中的浪花表現風(fēng)格,標志的整體造型以紅十字形框架加以柔化處理,形成櫻花般的美好形象。
醫院形象以美好、清新、具有親和力的特征為傳達風(fēng)格,通過(guò)“讓病人自主選擇醫生”的服務(wù)模式進(jìn)一步提高醫院服務(wù)品質(zhì),以體現人性化、親切化的服務(wù)精神。
任何品牌形象都是建立在一定的載體上,需要通過(guò)一系列的物質(zhì)載體來(lái)表現自己,使品牌形象化,如符號、圖案、醫院環(huán)境、醫療設施等等,而優(yōu)質(zhì)且獨特的醫院品牌形象,才能吸引和留住更多患者和醫護人才,使醫院達到可持續性發(fā)展的目的。