近年,人們健康意識逐漸提高,體檢市場(chǎng)迅速地發(fā)展起來(lái),為滿(mǎn)足群眾的生理心理需求,為提升市場(chǎng)競爭力,體檢中心的服務(wù)配套越來(lái)越全面、越來(lái)越人性化。因此,為使體檢中心在社會(huì )上立于不敗之地,體檢中心在建設過(guò)程中,一定要遵循人性化的設計原則,打造品牌核心競爭力。
面對如此激烈的市場(chǎng)競爭,體檢中心特別是醫院體檢中心,在機遇與挑戰面前實(shí)現健康有序的可持續發(fā)展,必須要尋找有效的攻略。首先,體檢中心建設過(guò)程中要遵循以下的設計原則:
1、合實(shí)際,充分考慮客戶(hù)需求。根據當地體檢中心的市場(chǎng)情況設計體檢流程,合理采用先進(jìn)的體檢硬件和軟件,以滿(mǎn)足大眾的需求。
2、適度節省。裝修材料、推薦設備適度適用為好,并非高價(jià)才是最好的,選擇性?xún)r(jià)比最高的,讓患者安全經(jīng)濟地就醫。
3、整體規劃。用企業(yè)化管理理念打造體檢中心,從色彩、裝修風(fēng)格、宣傳材料、服裝設計等一體化設計,與客戶(hù)溝通選擇一個(gè)主色系后,通過(guò)干凈、簡(jiǎn)潔、明亮的色彩效果,差異化的體現出體檢中心的特色,進(jìn)而獲得大眾的眼球和信任。
4、先進(jìn)高效。采用全數字化健康體檢信息管理系統,融合體檢過(guò)程先進(jìn)的控制管理理念,為客戶(hù)提供先進(jìn)、高效的體檢服務(wù),有效減少工作差錯,提高體檢效率。
5、樹(shù)立品牌。利用品牌營(yíng)銷(xiāo)的思想,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方法設計與培訓管理,樹(shù)立體檢中心品牌效益,達到可持續發(fā)展的目的。
6、實(shí)施監督。在實(shí)施的過(guò)程中,通過(guò)關(guān)鍵點(diǎn)的控制,從整體上把握健康體檢中心的一體化建設,確保整個(gè)設計的人性化與合理性。
體檢中心設計不僅要堅持以人為本的原則,還要著(zhù)力打造核心的競爭力,以提升體檢中心的知名度和美譽(yù)度。那么如何進(jìn)行品牌建設呢?
1、從戰略方向著(zhù)手,實(shí)施全面的品牌戰略規劃
雖然無(wú)差異性競爭(價(jià)格競爭)仍然是目前體檢中心的競爭手段之一,但是差異性競爭(101競爭)才是體檢中心的主要競爭手段,是構建體檢中心核心競爭力的主要途徑。
實(shí)施差異性競爭,就需要定位自家體檢中心與其他的不同之處,找出特點(diǎn),重點(diǎn)強化。差異化戰略的引進(jìn),讓很多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面找準了自己的定位,也取得了突破,這一種方式也適用于我們的醫療機構健康體檢中心。因此,實(shí)施品牌化戰略是體檢中心長(cháng)期發(fā)展的最佳手段。
2、從制度方面著(zhù)手,規范員工的行為準則
制度就是規則,是所有員工的行為準則。制定規章制度的前提是必須有效執行,體檢中心的規范化管理必須通過(guò)有效的規章制度來(lái)規范員工的行為。對于體檢中心來(lái)說(shuō),規章制度不僅意味著(zhù)整個(gè)體檢活動(dòng)的有序開(kāi)展,還意味著(zhù)一定程度上品牌和服務(wù)的提升,對于體檢中心也是尤為重要的。
3、從流程優(yōu)化著(zhù)手,真正實(shí)現自動(dòng)健檢
因為體檢中心業(yè)務(wù)量大,體檢人數眾多,因此采取人工體檢的方式,必然會(huì )加重醫務(wù)人員的負擔,同時(shí)對體檢效率的提升也有很大的限制。要實(shí)現體檢中心自動(dòng)化健檢,信息化的體檢系統不可少。此外,應靈活設置體檢科室和體檢項目,適應體檢業(yè)務(wù)不斷發(fā)展變化的需求,同時(shí)全面支持多種層次的體檢套餐設置,方便體檢業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣,自動(dòng)生成體檢綜述,這些功能都大大的加快了體檢工作流程,簡(jiǎn)化了工作手續,真正意義上實(shí)現了自動(dòng)化健檢。
想要提升體檢中心搏擊市場(chǎng)的能力,不僅要重視規劃和設計,還要注重品牌建設,在保證醫療質(zhì)量和水平的情況下,提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù),以獲得社會(huì )的認可和大眾的信賴(lài),這是體檢中心在眾多同行中脫穎而出的關(guān)鍵。