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建設醫院文化 先從醫院標語(yǔ)入手

關(guān)鍵字: 醫院文化建設,醫院文化宣傳 發(fā)布時(shí)間:2016-03-18

  如今,醫院與醫院之間的競爭越來(lái)越激烈,為適應醫療市場(chǎng)的發(fā)展,為提升醫院的競爭力,很多醫院不僅大大提高了醫院的硬件設施和醫護人員的技術(shù)水平,還加強醫院文化內涵和外在形象的建設和宣傳,而醫院標語(yǔ)是醫院文化和形象的一個(gè)重要體現,是醫院文化建設的關(guān)鍵點(diǎn)。


  醫院文化是醫院的靈魂,可以體現醫院的經(jīng)營(yíng)理念、醫院精神、品牌戰略、醫院形象(院訓、院歌、院標、榮譽(yù)稱(chēng)號等),以及員工的價(jià)值觀(guān)念、行為準則、道德觀(guān)念等,在醫院建設和發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)重要的功能和作用。下面從六個(gè)角度看醫院文化:


  1、從社會(huì )性來(lái)看,其福利性表現為滿(mǎn)足于人的基本需求,服務(wù)于人,有社會(huì )責任、人道主義;其贏(yíng)利性表現為離不開(kāi)商品經(jīng)濟,病人愿意支付利潤獲得服務(wù),以贏(yíng)利為目的的投資。


  2、從經(jīng)營(yíng)觀(guān)念來(lái)說(shuō),很多表現出來(lái)都是以患者為中心,(不同層次)與市場(chǎng)接軌,與社會(huì )福利接軌,與國際接規。


  3、從醫院發(fā)展戰略的高度來(lái)說(shuō),影響的要素有規模、人才、學(xué)科專(zhuān)業(yè)水平、保健、預防、治療、康復; 以及相關(guān)的服務(wù)的地區,群體、家、地區的福利環(huán)境政策。


  4、從經(jīng)營(yíng)理念來(lái)看,很多是以人為本、整合意識、競爭意識、培養競爭力、資本經(jīng)營(yíng)、環(huán)境意識。


  5、從經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看,有綜合實(shí)力型、專(zhuān)家智力型、投資型、環(huán)境型、方便服務(wù)型。


  6、從管理理念來(lái)看,有經(jīng)營(yíng)型的組織、職業(yè)化的管理、系統化的管理(診斷、治療、護理、供應、服務(wù))。

  

醫院文化建設_醫博傳人

  然而,醫院標語(yǔ)是醫院文化建設的有效途徑,有助于醫院的生存和發(fā)展,為了提升醫院的知名度,醫院需通過(guò)各種方式宣傳和展現自己。下面介紹一下從醫院標語(yǔ)的角度看醫院:


  一、常規的全方位的標語(yǔ)


  樹(shù)立服務(wù)理念、增強服務(wù)意識

  改善服務(wù)態(tài)度、轉變服務(wù)作風(fēng)

  優(yōu)化服務(wù)流程、強調服務(wù)環(huán)節

  尊重患者權益、落實(shí)知情告知

  執行收費標準、滿(mǎn)足患者需求

  溝通醫患關(guān)系、預防醫療糾紛

  加強職業(yè)道德、強化行風(fēng)建設


  二、對患者的主要標語(yǔ)

  主動(dòng)、熱情

  關(guān)愛(ài) 、尊重

  周到、人文


  三、有關(guān)“多”的標語(yǔ)

  入院--多一些介紹;

  診療--多一些解釋;

  護理--多一些呵護;

  出院--多一些囑咐。


  四、有關(guān)“心”的標語(yǔ)

  用我們的良心,換來(lái)病人的信心;

  用我們的細心,換來(lái)病人的舒心;

  用我們的耐心,換來(lái)病人的安心;

  用我們的熱心,換來(lái)病人的寬心;

  用我們的愛(ài)心,換來(lái)病人的放心。

  

醫院文化建設

  五、有關(guān)“零”的標語(yǔ)

  醫患接觸-零距離

  診療操作-零差錯

  醫患關(guān)系-零投訴

  病人隱私-零暴露


  六、有關(guān)內部宣傳的標語(yǔ)

  制度健全、措施得力、督察到位

  索要紅包、收取回扣、嚴肅處罰

  推諉拒診、態(tài)度蠻橫、嚴厲禁止

  加強教育、樹(shù)立典型、正面宣傳


  創(chuàng )建醫院標語(yǔ)是醫院文化建設的重要基礎,有助于樹(shù)立和宣傳醫院形象,有助于增強醫院的競爭能力,提高醫院知名度,有助于提升醫療和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫院的改革和發(fā)展,為醫院帶來(lái)很大的經(jīng)濟利益和社會(huì )效益。



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