三亞男子領(lǐng)百人圍堵醫院 醫院該如何預防醫鬧現象

　　近年，傷醫、辱醫、打砸醫院等事件屢次發(fā)生，醫患矛盾十分突出。醫護人員承擔著(zhù)維護人民健康的神圣職責，是和諧社會(huì )的重要組成部分。然而，由于疾病本身存在著(zhù)許多不穩定性，難免會(huì )產(chǎn)生一些不可預見(jiàn)的醫療糾紛，為防止醫鬧的出現，醫院自身應做好相關(guān)的措施，若出現動(dòng)手傷害醫務(wù)人員等違紀違規違法的行為，應采取法律途徑解決。

　　三亞男子治療痔瘡一年多未好，組織百人圍堵醫院

　　據了解，三亞一患者楊某自2014年10月在某肛腸醫院治療內痔，至今未能痊愈，便組織親友、老鄉近百人圍堵在醫院門(mén)口要求賠償，嚴重擾亂了醫院正常的診療秩序。為此，三亞市公安天涯分局友誼派出所接到報警，便立即組織警力趕赴現場(chǎng)處置。為防止事態(tài)進(jìn)一步擴大，處警民警一邊維護現場(chǎng)秩序，一邊積極為院方和患者搭建對話(huà)平臺，并將現場(chǎng)情況向上級匯報，同時(shí)依法查處了該起擾亂公共秩序的案件，3名涉嫌“醫鬧”的主要人員被行政拘留10日。

　　三亞警方提醒，“醫鬧”行為嚴重干擾醫院的正常診療秩序，遇到類(lèi)似糾紛要通過(guò)合法途徑來(lái)理性訴求。如采用聚眾擾亂公共秩序等非法手段，不僅無(wú)助于問(wèn)題解決，構成違法犯罪的還要受到法律制裁。

　　阻止“醫鬧”出現，關(guān)鍵是要做好預防工作，那醫院該怎么預防“醫鬧”的出現呢?

　　1、樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想

　　醫院與病人的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，兩者應互相依賴(lài)、互相依存，但不應該互相對立。醫師應該樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把病人的病情、病人的需要放在首位，一切為了病人，一切服從于治療。

　　2、提高醫療診斷技術(shù)水平

　　診療技術(shù)和醫師技術(shù)水平的高低，直接關(guān)系到醫療糾紛的發(fā)生與否。事實(shí)上，絕大多數醫療糾紛、臨床并發(fā)癥都與診療或醫師的技術(shù)水平密切相關(guān)，診療技術(shù)先進(jìn)、醫師技術(shù)水平高，患者病情得到好轉或治愈，可一定程度上減少醫患糾紛現象。

　　3、提升醫師的言語(yǔ)表達能力

　　有的醫療糾紛來(lái)源于醫護人員的不當言行。我們提倡醫護人員與病人及其家屬接觸，充分交待病情，與病人及其家屬溝通思想，配合治療，讓病人及其家屬理解醫師的治療措施和治療中可能出現的不良并發(fā)癥。醫護人員必須要從有利于治療，有利于病人康復的角度進(jìn)行工作，對于病人及其家屬的提問(wèn)，應該耐心、通俗地解答、解釋?zhuān)灰獙Σ∪说牟∏?、治療手段作百分百的保證許諾，不要對其他醫師的治療方案作評價(jià)。

　　4、加強法律意識

　　醫護人員醫師學(xué)一點(diǎn)法律知識是必要的，加強法律意識，有利于更好地作好醫療工作，更好地執行上級大夫的指示，更好地保護醫師自己和醫院的權益，有針對性地作好病人的思想工作，將醫療糾紛的苗頭在萌芽時(shí)就給予化解。

　　如何正確處理醫療糾紛和醫鬧事件已經(jīng)成為社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，而解決“醫鬧”問(wèn)題，“防”是首要工作，更重要的還是“疏”——健全醫療糾紛解決機制，暢通患者維權渠道，解決糾紛的程序要合理，過(guò)程要透明，結果要公正，充分保障醫患雙方的合法權益，絕不是說(shuō)打壓患者的訴求，偏袒醫院和醫生，而只是表明，“醫鬧”從來(lái)不是解決醫療糾紛的正確途徑。