醫院標識導向系統不僅起到指引、引導的作用,還能美化醫院,傳達醫院文化,是體現醫院服務(wù)理念、塑造醫院形象、打造醫院品牌的有效途徑,因此,作為醫院投資商,若想提高自家醫院的競爭能力,務(wù)必要重視醫院標識導向系統設計,要知道,一套完善、優(yōu)美的標識導向系統不僅為就診者提供明確的醫療服務(wù)流程指引,還能提升醫院整體形象。
標識導向系統作為視覺(jué)元素,以文字、圖形、色彩為載體,在表示事物、象征事物的同時(shí),更表達出醫院的精神內容、服務(wù)理念等。作為醫院形象的直接展現形式之一,醫院標識導向系統設計是否方便就診者,成為標準化服務(wù)平臺,主要取決于標識的合理分類(lèi)。目前,醫院標識導向設計一般有2種分類(lèi)方式,即:按照級別分類(lèi)、按照功能分類(lèi)。
按照級別分類(lèi),分為五級導向
一級標識導向:醫院門(mén)口院名、各樓宇名稱(chēng)、編號、院內道路指引、戶(hù)外總索引、停車(chē)場(chǎng)等所有外部標識,主要指引來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入目標建筑主體。
二級標識導向:室內單樓總索引、各樓層索引及平面圖、大廳內區域指示性燈箱等,主要幫助就診者了解單樓的功能分布,對目標區域有大致方位了解。
三級標識導向:安裝在各樓層電梯間、電梯內、樓梯口、功能區域口的樓層內容及區域內容,主要使就診者進(jìn)一步明確所在區域是否正確。
四級標識導向:具體的檢查室牌、科室牌、病房牌、洗手間等功能性門(mén)牌,主要是就診者最終的目的地。
五級標識導向:各病房?jì)鹊拇蔡柵?、窗口牌、室內溫馨服?wù)標語(yǔ)等細節服務(wù)標識,旨在為就診者提供溫馨的就診環(huán)境,是提升醫院品牌的主要載體。
按照功能分類(lèi),分為兩類(lèi)導向
醫療流程指引標識導向:所有告知就診者掛號、收費、取藥、咨詢(xún)、診室、檢查、化驗、治療等醫療流程相關(guān)的標識導向,這是最為重要的部分。
說(shuō)明性標識導向:所有就診須知、溫馨提示、注意事項、安全提示等說(shuō)明類(lèi)標識;是醫療流程指引標識基礎上的延生,能體現醫院整體的人性化關(guān)懷。
現代醫院建筑結構復雜,因此,需要通過(guò)科學(xué)清晰、完善優(yōu)美的醫院標識導向系統設計,以實(shí)現人流物流的合理分流,在提高就診者就診便捷度的同時(shí),更能體現醫院人性化的服務(wù),建立醫院知名度、塑造醫院品牌形象。