門(mén)診大廳是醫院多種流線(xiàn)的交叉點(diǎn),人員最密集的場(chǎng)所,也是決定大眾對醫院的第一印象,作為醫院投資商和管理者,應以發(fā)展的眼光對大廳進(jìn)行裝修、設計,同時(shí)結合醫院自身的文化特點(diǎn),建設一個(gè)安全溫馨、整潔寬敞、舒適自然且獨具特色的診療環(huán)境,以吸引和留住更多患者,進(jìn)而提高競爭能力。
門(mén)診大廳是醫院進(jìn)行人流分配和各部門(mén)相互聯(lián)系的紐帶,是對病人心理影響最大的空間,為提升患者的視覺(jué)效果,提高大眾對醫院的信賴(lài)感,醫院大廳規劃設計需符合如下五個(gè)條件:
1、滿(mǎn)足使用功能的需求
門(mén)診大廳是醫院的第一形象窗口,是醫院人流量最多、最密集的公眾場(chǎng)所,也是問(wèn)詢(xún)、掛號、劃價(jià)、收費、取藥等各個(gè)職能部門(mén)的作業(yè)場(chǎng)所,為更好地服務(wù)于大眾,完善大廳分診功能是必要的。例如,醫院應在大廳設置專(zhuān)業(yè)的分診導醫給予患者建議進(jìn)行掛號,避免掛錯號而重新掛號;進(jìn)行分層掛號與分散收費,這可分流大量掛號人員,減緩大廳壓力,增加收費的便捷性,減少患者往返,節省就診時(shí)間。
2、預留設備空間
醫院大廳設計時(shí)要充分利用其空間,但是不能過(guò)大,還應專(zhuān)門(mén)為自助服務(wù)機留出大量空間,這部分空間不僅包括自助服務(wù)機本身占用的空間,還包括使用自助服務(wù)機的患者排隊等候的空間,并保證等候空間與公共交通空間不重疊,不會(huì )造成節點(diǎn)擁堵。
3、注意自然采光及通風(fēng)
醫院大廳規劃設計時(shí),一定要考慮自然采光及通風(fēng)。由于醫院大廳一般面向多個(gè)不同的功能部門(mén),從側窗采光有一定的困難,而且由于大廳人員密集、面積大,從空間尺度上及衛生條件上比較適合設計成高空間或共享空間的形式,可以節省能源,便于人員流動(dòng),還可以舒緩患者緊張、害怕等不良情緒。
4、建立醫院文化理念和獨特形象
門(mén)診大廳也是醫院個(gè)性文化最好的展現平臺,因此,醫院大廳設計時(shí),應當體現自身的文化理念,如醫院的服務(wù)宗旨、治病救人的精神、醫療特色等能夠充分反映醫院本質(zhì)特性的內容,以體現醫院的個(gè)性風(fēng)格,從而提升醫院的整體形象。
醫院大廳設計不能只追求外觀(guān)奢華而忽視了功能的合理分布,而是應該將使用功能和空間環(huán)境相結合,滿(mǎn)足醫患的生理和心理需求,以給人留下深刻的印象,進(jìn)而獲得社會(huì )的認可、大眾的信賴(lài)。