如何塑造良好的醫院品牌形象？五個(gè)要點(diǎn)解你難題

　　如今，醫療服務(wù)產(chǎn)品逐漸趨向同質(zhì)化，面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，為提高醫院搏擊市場(chǎng)的戰斗力，醫院在保證醫療質(zhì)量和水平的基礎下，應加強品牌建設，從環(huán)境、技術(shù)、人文、服務(wù)及醫療質(zhì)量等方面，全面塑造一個(gè)良好的醫院品牌形象，創(chuàng )造醫院優(yōu)勢，以達到可持續發(fā)展。

　　要想塑造良好的醫院品牌，患者的口碑是不可或缺的條件，那如何才能贏(yíng)得患者的口碑呢?醫院自身要先做好準備，下足功夫，創(chuàng )造一個(gè)良好的醫院品牌形象。下面醫博傳人為大家介紹醫院品牌建設的五大要點(diǎn)：

　　1、就醫環(huán)境是塑造醫院品牌的第一印象

　　醫院環(huán)境是醫院內在氣質(zhì)的外在表現，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和“生物—心理—社會(huì )—環(huán)境”新醫學(xué)模式的建立，就醫環(huán)境在疾病康復治療和醫院發(fā)展的作用越來(lái)越高，不僅要求醫院能看病，而且希望醫院看好病;不僅要求醫院技術(shù)好，而且希望醫院環(huán)境美。若一家醫院擁有宏偉壯觀(guān)的建筑布局，寬敞明亮的就診大廳，安靜整潔的病房環(huán)境，安全舒適的休養氛圍，清晰明亮的就醫標志，往往會(huì )給患者留下美好的第一印象，為醫院品牌錦上添花。

　　2、醫療技術(shù)是塑造醫院品牌的核心

　　因為病人到醫院的主要目的是為了治病，不能為患者解除病痛，患者就不會(huì )滿(mǎn)意。一所醫術(shù)高超、手到病除，人才濟濟、陣容整齊，學(xué)科齊全、特色鮮明的醫院，本身就對病人具有強烈的吸引力，其品牌必然熠熠生輝。

　　3、服務(wù)質(zhì)量是塑造醫院品牌的基礎

　　全面提升醫務(wù)人員的整體職業(yè)道德素質(zhì)，時(shí)刻堅持以病人為中心，把“一切為病人”的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)醫療服務(wù)過(guò)程。醫院的服務(wù)質(zhì)量如何，每一名病人都會(huì )有切身的感受，它直接關(guān)系到醫院的聲譽(yù)。良好的服務(wù)質(zhì)量，主要是指規范的治療、熱情的態(tài)度、文明的語(yǔ)言和周到的服務(wù)。一張燦爛的笑臉，一句真情的問(wèn)候，一件關(guān)愛(ài)的小事，都會(huì )使患者產(chǎn)生無(wú)比的親和力，使醫院的品牌倍增光輝。

　　4、醫療設備是塑造醫院品牌的必備條件

　　隨著(zhù)醫學(xué)的發(fā)展，醫療設備對準確診斷病情和臨床治療的作用越來(lái)越大，患者對醫療設備的依賴(lài)心理和要求也越來(lái)越高。一所醫院擁有的先進(jìn)設備越配套、越尖端，醫院的含金量就越高，整體實(shí)力就越強，競爭力就越明顯，特別是擁有一批大型高精尖醫療科研設備，會(huì )極大地增強臨床診斷的準確率，也會(huì )使患者對醫院多一份信任，增加安全感。

　　5、職業(yè)道德是塑造醫院品牌的關(guān)鍵

　　醫院的宗旨是救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義，全心全意為人民服務(wù)。醫務(wù)工作者是一個(gè)高尚的職業(yè)，必須具備良好的職業(yè)道德。主要包括：對患者一視同仁，不分親疏遠近，不搞厚此薄彼;對患者高度負責，敬業(yè)盡職，嚴謹科學(xué);自覺(jué)遵紀守法，廉潔自律，文明行醫;誠信服務(wù)，尊重人格，保守秘密等，這是對一名醫務(wù)工作者最基本的要求。

　　醫院品牌形象直接關(guān)系到醫院的生存空間和醫院的興衰，建設良好的品牌形象，能有效提升醫院的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，帶來(lái)良好的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益，最終實(shí)現可持續發(fā)展的目標。