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如何塑造良好的醫院品牌形象?五個(gè)要點(diǎn)解你難題

關(guān)鍵字: 醫院品牌建設,醫院品牌形象 發(fā)布時(shí)間:2016-10-22

  如今,醫療服務(wù)產(chǎn)品逐漸趨向同質(zhì)化,面對日益激烈的市場(chǎng)競爭,為提高醫院搏擊市場(chǎng)的戰斗力,醫院在保證醫療質(zhì)量和水平的基礎下,應加強品牌建設,從環(huán)境、技術(shù)、人文、服務(wù)及醫療質(zhì)量等方面,全面塑造一個(gè)良好的醫院品牌形象,創(chuàng )造醫院優(yōu)勢,以達到可持續發(fā)展。


  要想塑造良好的醫院品牌,患者的口碑是不可或缺的條件,那如何才能贏(yíng)得患者的口碑呢?醫院自身要先做好準備,下足功夫,創(chuàng )造一個(gè)良好的醫院品牌形象。下面醫博傳人為大家介紹醫院品牌建設的五大要點(diǎn):


  1、就醫環(huán)境是塑造醫院品牌的第一印象

  

醫院品牌建設

  醫院環(huán)境是醫院內在氣質(zhì)的外在表現,隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和“生物—心理—社會(huì )—環(huán)境”新醫學(xué)模式的建立,就醫環(huán)境在疾病康復治療和醫院發(fā)展的作用越來(lái)越高,不僅要求醫院能看病,而且希望醫院看好病;不僅要求醫院技術(shù)好,而且希望醫院環(huán)境美。若一家醫院擁有宏偉壯觀(guān)的建筑布局,寬敞明亮的就診大廳,安靜整潔的病房環(huán)境,安全舒適的休養氛圍,清晰明亮的就醫標志,往往會(huì )給患者留下美好的第一印象,為醫院品牌錦上添花。


  2、醫療技術(shù)是塑造醫院品牌的核心


  因為病人到醫院的主要目的是為了治病,不能為患者解除病痛,患者就不會(huì )滿(mǎn)意。一所醫術(shù)高超、手到病除,人才濟濟、陣容整齊,學(xué)科齊全、特色鮮明的醫院,本身就對病人具有強烈的吸引力,其品牌必然熠熠生輝。


  3、服務(wù)質(zhì)量是塑造醫院品牌的基礎

  

醫院品牌形象

  全面提升醫務(wù)人員的整體職業(yè)道德素質(zhì),時(shí)刻堅持以病人為中心,把“一切為病人”的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)醫療服務(wù)過(guò)程。醫院的服務(wù)質(zhì)量如何,每一名病人都會(huì )有切身的感受,它直接關(guān)系到醫院的聲譽(yù)。良好的服務(wù)質(zhì)量,主要是指規范的治療、熱情的態(tài)度、文明的語(yǔ)言和周到的服務(wù)。一張燦爛的笑臉,一句真情的問(wèn)候,一件關(guān)愛(ài)的小事,都會(huì )使患者產(chǎn)生無(wú)比的親和力,使醫院的品牌倍增光輝。


  4、醫療設備是塑造醫院品牌的必備條件

  

醫院品牌建設

  隨著(zhù)醫學(xué)的發(fā)展,醫療設備對準確診斷病情和臨床治療的作用越來(lái)越大,患者對醫療設備的依賴(lài)心理和要求也越來(lái)越高。一所醫院擁有的先進(jìn)設備越配套、越尖端,醫院的含金量就越高,整體實(shí)力就越強,競爭力就越明顯,特別是擁有一批大型高精尖醫療科研設備,會(huì )極大地增強臨床診斷的準確率,也會(huì )使患者對醫院多一份信任,增加安全感。


  5、職業(yè)道德是塑造醫院品牌的關(guān)鍵


  醫院的宗旨是救死扶傷,實(shí)行革命的人道主義,全心全意為人民服務(wù)。醫務(wù)工作者是一個(gè)高尚的職業(yè),必須具備良好的職業(yè)道德。主要包括:對患者一視同仁,不分親疏遠近,不搞厚此薄彼;對患者高度負責,敬業(yè)盡職,嚴謹科學(xué);自覺(jué)遵紀守法,廉潔自律,文明行醫;誠信服務(wù),尊重人格,保守秘密等,這是對一名醫務(wù)工作者最基本的要求。


  醫院品牌形象直接關(guān)系到醫院的生存空間和醫院的興衰,建設良好的品牌形象,能有效提升醫院的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度,帶來(lái)良好的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益,最終實(shí)現可持續發(fā)展的目標。



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