萬(wàn)能的微信：微信在線(xiàn)問(wèn)診 方便你我他

　　隨著(zhù)微信的普及，微信在線(xiàn)問(wèn)診方式也日漸流行。一些人生病了首先想到的不是去醫院，而是通過(guò)微信在線(xiàn)問(wèn)診而尋找醫生，這在一定程度上解決了看病難、排長(cháng)隊等問(wèn)題。華西第二醫院率全省之先推出的微信在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)已正式上線(xiàn)，在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)是為了滿(mǎn)足患者診前、診后的咨詢(xún)，以減少患者不必要往返醫院次數。

　　近日，華西第二醫院首推出的微信在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)正式上線(xiàn)，只需要微信支付20-40元不等，就可以進(jìn)行婦科、兒科、急診科等初步的問(wèn)詢(xún)了解，為減少患者不必要的往返醫院的次數。記者了解到，在線(xiàn)咨詢(xún)現目前暫支持圖文咨詢(xún)，功能完善以后會(huì )逐步開(kāi)設視頻咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)功能，多樣化的咨詢(xún)方式，將進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)的自診需求。

　　萬(wàn)能的微信：華西第二醫院首推微信在線(xiàn)問(wèn)診

　　從微信上搜索到了華西第二醫院的官方微信，可進(jìn)行在線(xiàn)體驗。點(diǎn)開(kāi)在華西第二醫院的官微正下方的“在線(xiàn)問(wèn)診”，就能夠看到華西第二醫院的產(chǎn)科婦科等主任醫師們的頭像以及評分等級。若點(diǎn)進(jìn)婦產(chǎn)科醫生的頁(yè)面，可進(jìn)行育齡期備孕、生育等問(wèn)題的咨詢(xún)。點(diǎn)擊某個(gè)醫生的頁(yè)面，可以看到對該醫生的簡(jiǎn)介，以及其擅長(cháng)的領(lǐng)域。另外，在咨詢(xún)評價(jià)反饋中，匿名患者還可對醫生微信問(wèn)診進(jìn)行星級評價(jià)。

　　在主頁(yè)面上，有“圖文咨詢(xún)”、“電話(huà)咨詢(xún)”、“視頻咨詢(xún)”三個(gè)板塊，目前只有“圖文咨詢(xún)”開(kāi)通。若點(diǎn)開(kāi)了圖文咨詢(xún)，微信顯示需要付費30元。微信中顯示，若醫生在24小時(shí)進(jìn)行回復，如果沒(méi)有回復，系統將自動(dòng)取消訂單并全額退款，退款時(shí)間為一周之內。

　　接著(zhù)，記者微信支付30元后，即顯示出了咨詢(xún)頁(yè)面。頁(yè)面中顯示“為誰(shuí)咨詢(xún)”、“問(wèn)題描述”等板塊?；颊咝枰ㄟ^(guò)文字和上傳圖片資料等形式向醫生進(jìn)行在線(xiàn)的咨詢(xún)，問(wèn)題描述包括癥狀表現、檢查以及用藥和希望獲得的幫助?；颊呖梢詫Y狀部位、就診報告、用藥包裝或者其他病情資料通過(guò)上傳圖片等方式進(jìn)行癥狀的描述。

　　據華西第二醫院信息部主任介紹，從8月1日開(kāi)始的試運行，微信問(wèn)診已經(jīng)達到每天800多的問(wèn)診量，相當于基層醫院一天的門(mén)診量。目前已有100-500名左右的華西第二醫院的醫護人員陸續上線(xiàn)，醫護人員們則利用自己的空閑時(shí)間進(jìn)行線(xiàn)上講解。

　　“值得一提的是，該系統還采用類(lèi)似于專(zhuān)車(chē)司機五星好評這一模式，開(kāi)展了患者線(xiàn)上對醫生的匿名星級反饋?！?該信息部主任談到，若醫生的評價(jià)只有3星左右，醫院內部也將進(jìn)行及時(shí)的調整?！拔覀兘⒒颊叩脑u價(jià)線(xiàn)上評價(jià)這一方式，希望能夠激勵醫生們讓更多線(xiàn)上患者滿(mǎn)意?！?/p>

　　通過(guò)微信在線(xiàn)問(wèn)診，有助于患者的分流，進(jìn)行有效的分診;同時(shí)，也有助于培養年輕醫生護士，給他們一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò )平臺，讓他們利用碎片化的時(shí)間來(lái)為廣大的患者答疑解惑，提高他們的積極性;最重要的是幫助患者節約了不必要往返醫院的時(shí)間，讓患者在診療前，通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)醫生護士的相關(guān)建議，幫助指導患者科學(xué)就醫。

　　患者和醫務(wù)人員可通過(guò)本平臺產(chǎn)生互動(dòng)，實(shí)現線(xiàn)上健康咨詢(xún)、線(xiàn)上互動(dòng)、慢病管理等功能，滿(mǎn)足用戶(hù)健康咨詢(xún)等服務(wù)需求。在線(xiàn)問(wèn)診作為醫務(wù)人員展示平臺，所有的醫務(wù)人員通過(guò)本平臺向用戶(hù)提供的所有信息皆系健康咨詢(xún)范疇內，患者僅能以此為參考，并不能作為診斷結果，更不能替代就醫治療，如因患者自身意愿采取的治療和用藥等行為，皆由患者獨自承擔一切后果。同時(shí)，平臺也將對所有患者的信息進(jìn)行嚴格保密。

　　微信在線(xiàn)問(wèn)診便于病人隨訪(fǎng)，方便患者，但網(wǎng)上只能解決一部分問(wèn)題，并不能解決所有問(wèn)題。微信在線(xiàn)問(wèn)診，方便快捷但不能真正的看病，因為見(jiàn)不到真人，很難確診具體病因，尤其中醫講究‘望聞問(wèn)切’，微信視頻目前沒(méi)辦法做到‘切’?！?/p>